Что мне делать, если меня продолжают преследовать по телефону?

Что мне делать, если меня продолжают преследовать по телефону? 10-дневный анализ сетевых точек доступа и руководство по реагированию

За последние 10 дней проблема притеснений в сфере телекоммуникаций снова стала горячей темой в Интернете. От жалоб в социальных сетях до сообщений на платформах по связям с общественностью большое количество пользователей сообщили, что их преследовали предложения о продаже кредитов, мошеннические звонки и агенты по недвижимости. В этой статье будут объединены данные о горячих точках и практические решения для всей сети, чтобы предоставить вам систематическую стратегию реагирования.

1. Статистика точек оскорбительных звонков по всей сети (за последние 10 дней)

2. Анализ характеристик высокочастотных звонков с преследованием

Основываясь на отзывах пользователей сети, мы разобрали характеристики наиболее активных на данный момент звонков с преследованием:

Трех-шестиэтапный эффективный план реагирования

Шаг первый: Перехват канала оператора

Немедленно активируйте собственную службу перехвата преследований оператора (China Mobile: KTFSR, China Unicom: KT Anti-harassment, China Telecom: Tiaany Anti-harassment), которая может заблокировать 80% известных сегментов номеров с преследованием.

Шаг 2. Настройки системы мобильного телефона

Пользователи Android включают «Защиту вызовов AI», а пользователи iOS устанавливают «тихие неизвестные вызовы». Мобильные телефоны таких брендов, как Huawei/Xiaomi, также оснащены интеллектуальными функциями идентификации.

Шаг третий: профессиональная поддержка приложений

Установите такие приложения, как Tencent Mobile Manager и 360 Anti-harassment, чтобы обновлять базу данных о случаях домогательств в режиме реального времени. Будьте осторожны при выборе официального магазина приложений для загрузки подлинного программного обеспечения.

Шаг 4. Отметьте механизм отчетности

После получения оскорбительного звонка немедленно предоставьте доказательства (скриншоты записи разговора + запись) на Интернет-платформу для сообщений о недостоверной информации 12321. Действительные отчеты будут включены в национальную систему черных списков.

Шаг 5: Защитите права законными средствами

Согласно статье 66 Закона о защите личной информации, вы можете подать жалобу в контролирующие органы и потребовать компенсацию. Последний случай, произошедший в 2023 году, показывает, что кредитная компания была оштрафована на 830 000 юаней за частое преследование.

Шаг шестой: Меры защиты информации

Проверьте настройки конфиденциальности каждой учетной записи платформы и отключите ненужные разрешения на поиск номеров мобильных телефонов. Для экспресс-доставки рекомендуется использовать услугу виртуального номера.

4. Новые методы выявления домогательств с использованием искусственного интеллекта

Недавно возникла новая тенденция голосового преследования с помощью ИИ, характеристики которой включают в себя:

1. Стандартный китайский без акцента.

2. Механическое повторение риторики и логики

3. Фоновый звук необычайно тихий.

4. Невозможно ответить на нестандартные вопросы.

Столкнувшись с таким звонком, вы можете напрямую спросить: «Какой у вас номер сотрудника?». Системы искусственного интеллекта обычно не могут справиться с такими нестандартными вопросами.

5. Важное напоминание

Данные горячей линии 12300 Министерства промышленности и информационных технологий показывают, что количество недавних мошеннических звонков под видом клиентов JD Finance и Alipay увеличилось на 210% по сравнению с предыдущим месяцем. Любые запросы, связанные с переводами, кодами подтверждения, демонстрацией экрана и т. д., должны быть подтверждены по официальным каналам после завершения разговора.

Благодаря вышеупомянутым систематическим мерам в сочетании с новейшим опытом борьбы с притеснениями во всей сети можно эффективно сократить более 90% случаев притеснений по телефону. Если проблема не устранена, рекомендуется рассмотреть возможность подачи заявки на услуги защиты номера в Управлении связи.